loader image

Simbaco

Πολιτική Παραγγελιών & Επιστροφών

1. Παραγγελίες

  • Όλα τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα, κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας και ενδέχεται να παρουσιάζουν μικρές αποκλίσεις στο χρώμα, μέγεθος ή υφή.

  • Η παραγγελία θεωρείται επιβεβαιωμένη μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή.

  • Μετά την επιβεβαίωση δεν μπορεί να ακυρωθεί, καθώς ξεκινά η διαδικασία κατασκευής.


2. Δικαίωμα Επιστροφής

Λόγω της χειροποίητης φύσης των προϊόντων μας:

Δεν πραγματοποιούμε επιστροφή χρημάτων

(εκτός περιπτώσεων ελαττώματος – αναλυτικά παρακάτω).

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, παρέχεται μόνο πιστωτικό υπόλοιπο (store credit)

το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε μελλοντική αγορά.

Το πιστωτικό υπόλοιπο:

  • εκδίδεται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος

  • έχει ισχύ 6 μήνες


3. Αλλαγές Προϊόντων

  • Μπορείτε να αλλάξετε προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική συσκευασία και χωρίς σημάδια φθοράς.

  • Τα μεταφορικά για την επιστροφή και την αποστολή του νέου προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.

  • Αλλαγές σε προσωποποιημένα ή κατά παραγγελία μεγέθη/χρώματα μπορεί να μην είναι εφικτές.


4. Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν λάβετε προϊόν με πραγματικό ελάττωμα:

  • Πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 48 ωρών από την παραλαβή, με φωτογραφίες.

  • Το προϊόν είτε αντικαθίσταται χωρίς κόστος, είτε παρέχεται επιστροφή χρημάτων εφόσον δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση.

  • Τα μεταφορικά καλύπτονται από εμάς.

Ως ελάττωμα δεν θεωρούνται μικρές διαφορές που οφείλονται στη χειροποίητη κατασκευή.


5. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή επιστροφή ή αλλαγή:

  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.

  • Πρέπει να συνοδεύεται από το αποδεικτικό αγοράς.

  • Τα προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί δεν γίνονται δεκτά.


6. Μεταφορικά & Ευθύνη κατά την επιστροφή

  • Η ευθύνη για το προϊόν μέχρι να το παραλάβουμε είναι αποκλειστικά του πελάτη.

  • Συνιστάται η αποστολή με αριθμό εντοπισμού (tracking).

  • Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες ή φθορές κατά την επιστροφή.


7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε αλλαγή ή αίτημα επιστροφής:
📧 info@simbaco.gr

Κύλιση στην κορυφή