Πολιτική Παραγγελιών & Επιστροφών
1. Παραγγελίες
Όλα τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα, κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας και ενδέχεται να παρουσιάζουν μικρές αποκλίσεις στο χρώμα, μέγεθος ή υφή.
Η παραγγελία θεωρείται επιβεβαιωμένη μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή.
Μετά την επιβεβαίωση δεν μπορεί να ακυρωθεί, καθώς ξεκινά η διαδικασία κατασκευής.
2. Δικαίωμα Επιστροφής
Λόγω της χειροποίητης φύσης των προϊόντων μας:
Δεν πραγματοποιούμε επιστροφή χρημάτων
(εκτός περιπτώσεων ελαττώματος – αναλυτικά παρακάτω).
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, παρέχεται μόνο πιστωτικό υπόλοιπο (store credit)
το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε μελλοντική αγορά.
Το πιστωτικό υπόλοιπο:
εκδίδεται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος
έχει ισχύ 6 μήνες
3. Αλλαγές Προϊόντων
Μπορείτε να αλλάξετε προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική συσκευασία και χωρίς σημάδια φθοράς.
Τα μεταφορικά για την επιστροφή και την αποστολή του νέου προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.
Αλλαγές σε προσωποποιημένα ή κατά παραγγελία μεγέθη/χρώματα μπορεί να μην είναι εφικτές.
4. Ελαττωματικά Προϊόντα
Εάν λάβετε προϊόν με πραγματικό ελάττωμα:
Πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 48 ωρών από την παραλαβή, με φωτογραφίες.
Το προϊόν είτε αντικαθίσταται χωρίς κόστος, είτε παρέχεται επιστροφή χρημάτων εφόσον δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση.
Τα μεταφορικά καλύπτονται από εμάς.
Ως ελάττωμα δεν θεωρούνται μικρές διαφορές που οφείλονται στη χειροποίητη κατασκευή.
5. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή επιστροφή ή αλλαγή:
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
Πρέπει να συνοδεύεται από το αποδεικτικό αγοράς.
Τα προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί δεν γίνονται δεκτά.
6. Μεταφορικά & Ευθύνη κατά την επιστροφή
Η ευθύνη για το προϊόν μέχρι να το παραλάβουμε είναι αποκλειστικά του πελάτη.
Συνιστάται η αποστολή με αριθμό εντοπισμού (tracking).
Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες ή φθορές κατά την επιστροφή.
7. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε αλλαγή ή αίτημα επιστροφής:
📧 info@simbaco.gr