1. Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στην ιστοσελίδα μας Simbaco.gr. Με την πρόσβαση και χρήση του ιστότοπου αποδέχεστε τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις. Εάν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

2. Περιγραφή Υπηρεσιών

Η ιστοσελίδα προσφέρει προς πώληση χειροποίητα προϊόντα για κατοικίδια, όπως λουράκια, περιλαίμια, παιχνίδια, αξεσουάρ και άλλα είδη. Κάθε προϊόν είναι χειροποίητο και ενδέχεται να παρουσιάζει μικρές αποκλίσεις σε χρώμα, μέγεθος ή υλικά σε σχέση με τις φωτογραφίες.

3. Παραγγελίες

• Όλα τα προϊόντα κατασκευάζονται από εμάς.

• Η παραγγελία θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνο μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής.

4. Τιμές & Πληρωμές

• Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

• Δεχόμαστε τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής που εμφανίζονται στο checkout.

• Τα στοιχεία πληρωμής δεν αποθηκεύονται από εμάς, αλλά από τους αντίστοιχους παρόχους.

• Σε περίπτωση σφάλματος στην τιμή, διατηρούμε το δικαίωμα ακύρωσης παραγγελίας με πλήρη ενημέρωση του πελάτη.

5. Αποστολές & Παράδοση

• Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier.

• Οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από την περιοχή και τον όγκο της παραγγελίας.

• Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τρίτους (courier, απεργίες, καιρικές συνθήκες κ.λπ.).

• Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά το checkout ή αναγράφονται στην ιστοσελίδα.

6. Πολιτική Επιστροφών, Ακυρώσεων & Αλλαγών

6.1 Γενικοί Όροι

Λόγω της χειροποίητης φύσης των προϊόντων μας, ισχύουν ειδικοί όροι επιστροφών:

• Δεν πραγματοποιούμε επιστροφή χρημάτων,

εκτός αν το προϊόν παραδοθεί με πραγματικό ελάττωμα.

• Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, παρέχεται μόνο πιστωτικό υπόλοιπο (store credit).

Το πιστωτικό υπόλοιπο:

• εκδίδεται εντός 5 εργάσιμων ημερών

• μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε νέα παραγγελία

• έχει ισχύ 6 μήνες

6.2 Αλλαγές Προϊόντων

Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, καθαρό και σε άριστη κατάσταση.

• Πρέπει να συνοδεύεται από το αποδεικτικό αγοράς.

• Δεν γίνονται αλλαγές σε προσωποποιημένα προϊόντα (π.χ. ειδικά ονόματα, χρώματα που έγιναν κατόπιν ζήτησης).

• Τα μεταφορικά για την επιστροφή και την επαναποστολή επιβαρύνουν τον πελάτη.

6.3 Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος:

• Πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 48 ωρών από την παράδοση.

• Θα σας ζητηθούν φωτογραφίες του προβλήματος για έλεγχο.

• Εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, το προϊόν αντικαθίσταται χωρίς χρέωση.

• Αν δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση, πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.

• Τα μεταφορικά επιστροφής και επαναποστολής καλύπτονται από εμάς.

Σημείωση: Μικρές διαφορές που οφείλονται στη χειροποίητη κατασκευή δεν θεωρούνται ελάττωμα.

6.4 Ευθύνη κατά την επιστροφή

• Η ευθύνη για το προϊόν μέχρι να το παραλάβουμε βρίσκεται στον πελάτη.

• Συνιστάται αποστολή με tracking number.

7. Πνευματικά Δικαιώματα

Όλο το περιεχόμενο (φωτογραφίες, κείμενα, λογότυπα, σχέδια) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης και προστατεύεται από τη νομοθεσία. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή χωρίς γραπτή άδεια.

8. Προσωπικά Δεδομένα – GDPR

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον GDPR και αναλύεται πλήρως στην Πολιτική Απορρήτου (Privacy Policy) της ιστοσελίδας.

9. Περιορισμός Ευθύνης

• Δεν ευθυνόμαστε για άμεσες, έμμεσες ή παρεπόμενες ζημιές από τη χρήση των προϊόντων.

• Η ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό αγοράς του προϊόντος.

10. Τροποποιήσεις Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους όρους ανά πάσα στιγμή. Οι χρήστες οφείλουν να ελέγχουν τακτικά την ενότητα αυτή.

11. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια για κάθε διαφορά είναι τα δικαστήρια της έδρας της επιχείρησης.