1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η επιχείρησή μας Simbaco.gr συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία.

Με την χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών μας, αποδέχεστε την παρούσα πολιτική.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

Simbaco
Καλαμάτα, 24100
info@simbaco.gr

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα:

3.1 Κατά τη διαδικασία παραγγελίας

• Ονοματεπώνυμο

• Διεύθυνση αποστολής & τιμολόγησης

• Email

• Τηλέφωνο

• Στοιχεία πληρωμής (μέσω τρίτων παρόχων, δεν τα αποθηκεύουμε εμείς)

3.2 Αυτόματα δεδομένα χρήσης (cookies & analytics)

• Διεύθυνση IP

• Πληροφορίες προγράμματος περιήγησης

• Σελίδες που επισκέπτεστε

• Cookies λειτουργίας και στατιστικών

3.3 Επικοινωνία

• Περιεχόμενο μηνυμάτων

• Email επικοινωνίας

• Ονοματεπώνυμο (εφόσον δοθεί)

4. Για ποιο σκοπό χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για:

• Επεξεργασία παραγγελιών και εξυπηρέτηση πελατών

• Τιμολόγηση και οικονομική διαχείριση

• Αποστολή προϊόντων μέσω εταιρειών courier

• Επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία ή πιθανές ερωτήσεις

• Βελτίωση εμπειρίας χρήστη μέσω analytics

• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για ανεπιθύμητη διαφήμιση.

5. Νομική βάση επεξεργασίας

Σύμφωνα με το GDPR, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα με τις εξής νόμιμες βάσεις:

• Εκτέλεση σύμβασης (π.χ. αποστολή παραγγελιών)

• Συγκατάθεση (π.χ. αποδοχή cookies, newsletter)

• Νόμιμο συμφέρον (βασική λειτουργικότητα ιστοσελίδας)

• Νομική υποχρέωση (φορολογική συμμόρφωση)

6. Με ποιους κοινοποιούμε τα δεδομένα

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν μόνο σε:

• Εταιρείες courier για τη μεταφορά των παραγγελιών

• Παρόχους πληρωμών (π.χ. τράπεζες, Stripe, Viva Wallet κ.λπ.)

• Παρόχους φιλοξενίας (hosting) για τη λειτουργία της ιστοσελίδας

• Λογιστή/φοροτεχνικό για φορολογικούς λόγους

Δεν πουλάμε, δεν νοικιάζουμε και δεν ανταλλάσσουμε προσωπικά δεδομένα.

7. Χρόνος τήρησης δεδομένων

Κρατάμε τα δεδομένα μόνο όσο απαιτείται:

• Δεδομένα παραγγελίας: έως 5 έτη (φορολογική υποχρέωση)

• Δεδομένα επικοινωνίας: έως 12 μήνες

• Cookies: σύμφωνα με τη διάρκειά τους (π.χ. 30 ημέρες)

• Λογαριασμοί πελατών: έως ότου ο χρήστης ζητήσει διαγραφή

8. Cookies

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για:

• Λειτουργικότητα (π.χ. καλάθι αγορών)

• Στατιστικά (Google Analytics ή άλλα)

• Προτιμήσεις χρήστη

Κατά την πρώτη επίσκεψη εμφανίζεται banner συγκατάθεσης cookies.
Μπορείτε να αλλάξετε ή να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

(Αν θέλεις μπορώ να σου γράψω και πλήρη Cookie Policy.)

9. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Λαμβάνουμε όλα τα αναγκαία τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας:

• Κρυπτογράφηση (SSL)

• Ασφαλείς πάροχοι πληρωμών

• Πρόσβαση μόνο από εξουσιοδοτημένα άτομα

• Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας

• Προστασία από κακόβουλες επιθέσεις

10. Τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPR

Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να:

• Ζητήσουν πρόσβαση στα δεδομένα τους

• Ζητήσουν διόρθωση ή συμπλήρωση

• Ζητήσουν διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη»)

• Ζητήσουν περιορισμό επεξεργασίας

• Ζητήσουν φορητότητα δεδομένων

• Αντιταχθούν στην επεξεργασία για συγκεκριμένους σκοπούς

• Ανακαλέσουν τη συγκατάθεση για cookies ή newsletter

Για οποιοδήποτε αίτημα μπορείτε να επικοινωνήσετε στο:
info@simbaco.gr

11. Μεταφορές δεδομένων εκτός ΕΕ

Δεν μεταφέρουμε δεδομένα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης εκτός αν χρησιμοποιούμε υπηρεσίες που συμμορφώνονται με τον GDPR (π.χ. Google, Meta), με κατάλληλες διασφαλίσεις.

12. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την πολιτική ανά καιρούς.
Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται στο κάτω μέρος της σελίδας.

13. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
info@simbaco.gr